Il valore del marchio
Per molto tempo il valore del marchio è stato considerato solo come uno strumento di marketing.
Negli ultimi anni il cd. Brand Purpose ha acquistato sempre più importanza insieme a una maggiore attenzione alla trasparenza del brand.
Far leva sui valori che il tuo marchio persegue, è un ottimo strumento per incrementare l’engagement sui social, le vendite e i profitti. Ma solo se comunicati nel modo giusto.
Come il Brand Purpose può incrementare le vendite
Un aspetto fondamentale da tenere in considerazione è l’impatto che la finalità che hai dato al tuo marchio può avere sui profitti.
Trasmettere i valori della tua impresa può sicuramente migliorare l’immagine del brand in termini di impatto sociale. Ma deve portare anche dei risultati economici per essere veramente efficace. E per farlo è necessario comunicare i risultati in modo strategico.
Analizzando le ultime statistiche sul comportamento dei consumatori, emerge come l’88% dei consumatori vorrebbe che i brand fossero più impegnati nel sostenere i valori che dichiarano.
Uno studio effettuato da Edelman nel 2017 “Edelman earned brand report”dimostra quanto sia importante la relazione che si instaura tra il brand e i clienti:
- Il 50% dei consumatori a livello mondiale afferma di comprare prodotti di brand guidati dai loro stessi valori.
- Questo valore è ancora più alto se si considera la Generazione Z (53%) e i Millennial (60%).
- Il 57% dei consumatori al momento sta comprando o boicottando un brand a seconda del suo impegno politico e sociale.
Per capire ancora meglio il valore potenziale del Brand Purpose, lo studio ‘The Stengel 50’” ha analizzato 50.000 marchi per un periodo di 10 anni.
E’ emerso che i 50 business più performanti sono quelli in cui valori e impegno sono chiari e ben comunicati. Questi 50 business sono cresciuti 3 volte più velocemente dei loro competitor e hanno registrato entrate del 400% superiori rispetto a quelle dei loro competitor.
Per dare il giusto valore al tuo marchio dovresti definire il tuo business attraverso queste 3 domande:
Cosa?
Definire di cosa si occupa la tua azienda dovrebbe essere per te la cosa più semplice.
Come?
Si tratta di definire come fai a fare quello che fai e le caratteristiche che ti contraddistinguono dai tuoi competitor.
Perché?
Perchè lo fate? Qual è la motivazione che va oltre il profitto? La risposta è come pensi che il tuo marchio possa avere un impatto a livello sociale.
Quali sono gli obiettivi che possono ispirare i valori del brand?
Lo scopo del tuo marchio dovrebbe rientrare in una (o più) di queste categorie.
- Suscitare gioia, per brand che si focalizzano sulla user experience
- Facilitare la connessione, sia che si tratti di connessione faccia a faccia sia che si tratti di connessioni globali
- Ispirare l’esplorazione, con marchi che incoraggiano a viaggiare e interagire
- Rendere orgogliosi, molto popolare nella motor industry
- Avere un impatto sulla società, ossia marchi che cercano di apportare cambiamenti reali alla società.
Per capire quale, dovresti pensare a quello che è importante per te e per i tuoi clienti.
Cosa importa all’azienda
I valori devono rispettare l’ideologia del brand e dei suoi fondatori. Qual è la ragione che ha portato alla fondazione del tuo brand? In che modo il tuo marchio vuole avere un impatto nella società? Quali cambiamenti vuole apportare?
Cosa importa ai clienti
Comprendere quali sono i valori importanti per i tuoi clienti ti aiuterà a mettere a fuoco quale sia lo scopo del tuo marchio e a rafforzare la fidelizzazione dei clienti.
L’importanza di verificare la percezione dei valori del tuo marchio
Per giustificare a pieno il valore del tuo business devi riuscire a dimostrarne l’impatto sulla società.
Un altro rischio è quello di risultare attivisti dell’ultimo minuto e per evitarlo è necessario comunicare costantemente i propri valori e i risultati ottenuti. Non solo in termini di vendite ma anche di impatto sociale.
Circa il 60% delle aziende che lanciano iniziative volte a comunicare iil valore del loro marchio non riescono a misurarne l’impatto sociale.
Trova il tuo perché
Il Brand Purpose può fare la differenza. Si tratta di un aspetto fondamentale per il tuo business, quello sul quale si devono fondare tutte le attività più strategiche e che, se correttamente comunicato, permetterà alla tua azienda di crescere.
E’ fondamentale attivare un monitoraggio costante del suo impatto in rete, per assicurarti che valori del tuo brand siano correttamente percepiti dai tuoi consumatori e dai tuoi dipendenti, i veri sostenitori del tuo marchio.
Il Brand Purpose può diventare un modo nuovo di pensare al tuo business e al tuo marchio.
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